Soutien aux opérations et services gérés 24/7
Votre partenaire opérationnel, jour et nuit.
Un soutien aux opérations et des services gérés 24/7/365
Chez COFOMO, nous offrons un soutien complet pour assurer la continuité, la performance et la fiabilité de vos environnements technologiques. Nos équipes expérimentées accompagnent les entreprises dans la prise en charge proactive des incidents, la gestion des services et l'optimisation des opérations infonuagiques.
Nos partenaires technologiques
Centre de contact client
Pour une expérience client sans égale, bilingue et accessible 24/7/365 partout au Canada, notre centre de contact client vous offre une prise en charge proactive des incidents et des temps d’arrêt (down time). Notre objectif : minimiser les temps d’arrêt et assurer une reprise rapide des services, pour que vos opérations restent fluides et sécurisées.
- Soutien technique 24/7/365
- Services pancanadiens et bilingues
- Support en mode MSP avec ServiceNow
Chez COFOMO, nos services s’appuient sur des professionnels certifiés dans différentes technologies, capables de s’intégrer parfaitement à vos projets ou de fournir des solutions clés en main. Nous assurons des affectations à des équipes ou projets dédiés, avec un suivi précis à l’aide d’indicateurs de performance et de niveaux de service, le tout selon une approche fondée sur les meilleures pratiques du marché pour garantir efficacité, qualité et fiabilité.
Nos services de centre de contact client
Assistance personnalisée pour résoudre rapidement les problèmes et répondre aux demandes des utilisateurs.
Résolution immédiate des incidents courants.
Mise à jour et maintenance pour assurer la sécurité et la performance.
Redirection vers les experts pour les problèmes complexes.
Support adapté à tous les niveaux de complexité.
Support de différents points de service incluant les points de vente et les environnements critiques.
Soutien applicatif
COFOMO vous aide à faire évoluer vos applications d’entreprise pour répondre à vos besoins opérationnels actuels et futurs tout en protégeant vos investissements.
- Service personnalisé dans un environnement sécurisé
- Services pancanadiens et bilingues
- Support en mode MSP avec ServiceNow
COFOMO met à votre disposition un bassin exceptionnel de ressources de proximité maîtrisant les technologies, favorisant des approches collaboratives pour maximiser l’efficacité des projets. Nos équipes appliquent des processus de maintenance et de gestion de projet reconnus, soutenus par une gouvernance éprouvée, et s’appuient sur des outils et gabarits réutilisables chaque fois que possible pour accélérer la livraison et assurer la qualité.
Nos services de soutien applicatifs
Supervision et maintenance continue de vos applications, y compris les applications désuètes.
Déploiement de nouvelles fonctionnalités et ajustements stratégiques.
Entretien majeur, mineur, correctif ou préventif pour garantir performance, stabilité et sécurité.
Développement en mode géré de vos applications.
Hébergement
Notre service d’hébergement vous donne accès à des environnements technologiques d’avant‑garde, fiables et sécurisés pour déployer vos applications, exécuter vos programmes et stocker vos fichiers.
Profitez d’une séance de stratégie, sans frais, de 30 minutes avec l’un de nos experts.
Découvrez comment concrétiser vos ambitions en alignant de manière cohérente votre stratégie d’affaires et vos initiatives numériques.
Nos services gérés 24/7 combinent expertise technologique, rigueur opérationnelle et compréhension des enjeux d’affaires. Cette approche permet à nos clients de bénéficier d’un soutien continu, structuré et évolutif, parfaitement intégré à leurs opérations.
Chez COFOMO, notre objectif n’est pas seulement d’apporter un changement technologique, c’est aussi de favoriser la croissance et l’innovation. Grâce à nos centres d’excellences, notre ingéniosité numérique et notre approche, nous sommes dans une position unique pour vous aider à réussir vos projets de transformation numérique et d’intelligence artificielle.
