Technicien senior en informatique - Volet bureautique
Reconnue depuis 30 ans pour l’excellence de ses experts, COFOMO est aujourd’hui une firme canadienne de services-conseils incontournable en transformation numérique et en intelligence artificielle. Grâce à nos 3 000 experts, dix Centres d’excellence et 4 bureaux à travers le pays, nous sommes dans une position unique pour piloter avec succès les transformations de nos clients. À la fois stratégique et tactique, nous aidons les organisations de diverses industries à prospérer dans le monde d’aujourd’hui.
Notre promesse
Aider nos clients à réussir et à tirer pleinement profit de leurs efforts de transformation.
Description de poste
- Fournir un soutien de première ligne aux utilisateurs pour les postes de travail, les applications, les imprimantes, les appareils mobiles et les autres équipements informatiques ;
- Collaborer aux projets de déploiement, de migration et d’implantation de solutions technologiques ;
- Planifier et réaliser les interventions liées à l’installation, à la configuration et au soutien des équipements informatiques ;
- Assurer le respect des politiques, des procédures et des normes de qualité de service lors des interventions techniques ;
- Veiller à l’efficacité et à l’amélioration continue des processus de soutien informatique ;
- Agir à titre de ressource conseil auprès des équipes de soutien de premier et de deuxième niveaux ;
- Rédiger les procédures, les guides techniques et la documentation opérationnelle ;
- Maintenir à jour la base de connaissances et les référentiels d’information ;
- Coordonner les activités technologiques avec les différentes parties prenantes ;
- Participer à l’élaboration et à l’amélioration des pratiques et des méthodes de travail ;
- Résoudre les incidents et les demandes de service relevant de son domaine d’expertise.
- Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou une formation reconnue équivalente ;
- Posséder une expérience pertinente avec les ordinateurs, les tablettes, les imprimantes et les autres périphériques informatiques ;
- Réaliser des activités de déploiement de logiciels et d’applications ;
- Utiliser des outils de gestion des appels et des demandes de service ainsi que les bonnes pratiques de service à la clientèle ;
- Documenter adéquatement les interventions dans un système de billetterie ;
- Exploiter des outils de déploiement automatisé dans des environnements technologiques distribués ;
- Maîtriser Microsoft 365, Microsoft Office, Lotus Notes et les outils de collaboration ;
- Administrer Active Directory ainsi que les services réseau tels que DNS et DHCP ;
- Comprendre les architectures et les infrastructures informatiques ;
- Intervenir dans des environnements Citrix, VMware, Terminal Server et Unix ;
- Offrir un soutien technique de niveaux 1, 2 et 3 ;
- Appliquer les normes, les procédures et les pratiques en vigueur dans un environnement de soutien informatique ;
- Faire preuve d’autonomie, de rigueur, d’organisation et d’un excellent sens du service à la clientèle.
Les avantages d’une carrière chez COFOMO*
- Rémunération et avantages concurrentiels
- Programme de bien-être
- Télémédecine 24/7
- Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
- Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
- Plan de carrière personnalisé et conseils personnalisés
- Environnement de travail hybride
- Club social actif et événements à l’année
* Uniquement applicable pour les employés permanents de COFOMO.
Joignez-vous à notre équipe.
Faites une différence au quotidien en profitant de nos programmes de développement, de l’accès à nos centres d’excellence et d’un environnement de travail stimulant.
Développement
Nous investissons dans nos talents, encourageons le perfectionnement et vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière.
Dernières technologies et meilleures pratiques
Mettez à profit vos compétences, vos connaissances et votre capacité à résoudre des problèmes dans le cadre de projets d’envergure réalisés pour des clients de premier plan.
Environnement de travail accueillant et humain
Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. COFOMO est un lieu où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer et être reconnu pour vos réalisations.
Travailler chez COFOMO, c’est avoir l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain, de la technologie verte aux dernières innovations en intelligence artificielle et en sécurité de l’information.
Des valeurs qui nous unissent.
Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu’une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela.
Chez COFOMO :
Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.
Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.
COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, nos lieux de travail sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.
LE MASCULIN OU LE FÉMININ EST UTILISÉ INDIFFÉREMMENT SANS OBJECTIF DE DISCRIMINATION. COFOMO EST UN EMPLOYEUR DE CHOIX QUI PRÔNE LA DIVERSITÉ ET APPLIQUE LES PRINCIPES D'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.
Employeur de choix
COFOMO est une firme de services-conseils en transformation numérique et d’intelligence artificielle. Nous nous distinguons par l’ingéniosité numérique de nos talents, notre approche unique et nos valeurs. Faites un choix éclairé et découvrez ce qui nous rend différents.