Technicien informatique
Reconnue depuis 30 ans pour l’excellence de ses experts, COFOMO est aujourd’hui une firme canadienne de services-conseils incontournable en transformation numérique et en intelligence artificielle. Grâce à nos 3 000 experts, dix Centres d’excellence et 4 bureaux à travers le pays, nous sommes dans une position unique pour piloter avec succès les transformations de nos clients. À la fois stratégique et tactique, nous aidons les organisations de diverses industries à prospérer dans le monde d’aujourd’hui.
Notre promesse
Aider nos clients à réussir et à tirer pleinement profit de leurs efforts de transformation.
Description de poste
Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités :
- Assurer le soutien technique aux utilisateurs relativement aux postes de travail, aux logiciels bureautiques et aux outils Microsoft 365 ;
- Effectuer le déploiement de nouveaux équipements et logiciels;
- Participer à l'administration et au maintien des environnements Microsoft 365 et Microsoft Azure ;
- Gérer les comptes utilisateurs, les groupes de sécurité et les accès dans Active Directory et Microsoft Entra ID ;
- Créer, maintenir et mettre à jour les images de déploiement à l'aide de Microsoft Deployment Toolkit (MDT) ou d'outils équivalents ;
- Participer à l'évaluation et aux essais de nouvelles technologies dans un environnement de laboratoire ;
- Gérer les répertoires, les données et les accès conformément aux politiques et aux normes de sécurité ;
- Documenter les interventions, maintenir les dossiers techniques à jour et assurer le suivi des demandes de soutien ;
- Assurer le processus de prêt d’équipement aux employés qui sont en mandat ;
- Préparer les postes de travail pour les nouveaux employés (installation de logiciels, connexion réseau) ;
- Vérifier et remettre en service les équipements retournés pour garantir leur bon fonctionnement ;
- Gérer les accès utilisateurs dans Active Directory (création, modification, suppression) ;
- Déplacer et installer les équipements informatiques selon les besoins des bureaux ;
- Fournir un support bureautique de base (Microsoft 365, Adobe Reader, navigateurs web, Antidote,) ;
- Réinitialiser les mots de passe et gérer les déverrouillages de comptes utilisateurs et utilisatrices ;
- Aider les utilisateurs à se connecter aux services réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes) ;
- Installer et configurer des logiciels standards sur les postes de travail ;
- Assurer un support à distance ou sur site, selon les besoins ;
- Gestion et traitement des demandes d’assistance ;
- Réceptionner, enregistrer et traiter les billets de support de niveau 1 via le système de gestion des tickets ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail, aux logiciels et aux services IT ;
- Escalader les incidents complexes au support de niveau 2 si nécessaire ;
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et informer les utilisateurs de l’avancement ;
- Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en gestion de réseaux ou toute autre formation jugée équivalente ;
- Possède un minimum de deux (2) à quatre (4) années d’expérience dans un rôle de technicien informatique ;
- Avoir de l'expérience en préparation, en déploiement et en configuration de postes de travail ;
- Posséder une expérience avec Microsoft Deployment Toolkit (MDT) ou une solution équivalente de déploiement de postes;
- Avoir une expérience dans un environnement Microsoft 365 hybride, incluant Active Directory et Microsoft Entra ID ;
- Démontrer une bonne connaissance de Windows 11 et de Microsoft 365 ;
- Posséder une connaissance intermédiaire de Microsoft Azure .
Les avantages d’une carrière chez COFOMO*
- Rémunération et avantages concurrentiels
- Programme de bien-être
- Télémédecine 24/7
- Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
- Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
- Plan de carrière personnalisé et conseils personnalisés
- Environnement de travail hybride
- Club social actif et événements à l’année
* Uniquement applicable pour les employés permanents de COFOMO.
Joignez-vous à notre équipe.
Faites une différence au quotidien en profitant de nos programmes de développement, de l’accès à nos centres d’excellence et d’un environnement de travail stimulant.
Développement
Nous investissons dans nos talents, encourageons le perfectionnement et vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière.
Dernières technologies et meilleures pratiques
Mettez à profit vos compétences, vos connaissances et votre capacité à résoudre des problèmes dans le cadre de projets d’envergure réalisés pour des clients de premier plan.
Environnement de travail accueillant et humain
Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. COFOMO est un lieu où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer et être reconnu pour vos réalisations.
Travailler chez COFOMO, c’est avoir l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain, de la technologie verte aux dernières innovations en intelligence artificielle et en sécurité de l’information.
Des valeurs qui nous unissent.
Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu’une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela.
Chez COFOMO :
Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.
Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.
COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, nos lieux de travail sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.
LE MASCULIN OU LE FÉMININ EST UTILISÉ INDIFFÉREMMENT SANS OBJECTIF DE DISCRIMINATION. COFOMO EST UN EMPLOYEUR DE CHOIX QUI PRÔNE LA DIVERSITÉ ET APPLIQUE LES PRINCIPES D'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.
Employeur de choix
COFOMO est une firme de services-conseils en transformation numérique et d’intelligence artificielle. Nous nous distinguons par l’ingéniosité numérique de nos talents, notre approche unique et nos valeurs. Faites un choix éclairé et découvrez ce qui nous rend différents.