Analyste en soutien aux applications en production
Reconnue depuis 30 ans pour l’excellence de ses experts, COFOMO est aujourd’hui une firme canadienne de services-conseils incontournable en transformation numérique et en intelligence artificielle. Grâce à nos 3 000 experts, dix Centres d’excellence et 4 bureaux à travers le pays, nous sommes dans une position unique pour piloter avec succès les transformations de nos clients. À la fois stratégique et tactique, nous aidons les organisations de diverses industries à prospérer dans le monde d’aujourd’hui.
Notre promesse
Aider nos clients à réussir et à tirer pleinement profit de leurs efforts de transformation.
Description de poste
- Assurer le soutien fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 pour les environnements de production ;
- Agir comme premier point de contact pour les incidents de production et coordonner leur résolution avec les équipes de développement, d'infrastructure et de soutien de niveau 3 ;
- Surveiller de façon proactive les applications, les environnements de production, les flux de données et les performances afin d'assurer leur disponibilité et leur stabilité ;
- Analyser les incidents, participer à l'identification des causes fondamentales (root cause analysis) et assurer le suivi jusqu'à leur résolution ;
- Documenter les incidents, les procédures et les processus opérationnels ;
- Collaborer avec les équipes responsables des applications en amont et en aval afin d'assurer la continuité des flux de données ;
- Participer aux mises à jour, aux mises à niveau, aux migrations et aux projets d'amélioration des applications et de l'infrastructure ;
- Participer aux déploiements de nouvelles versions, effectuer les validations après déploiement et assurer les communications associées;
- Collaborer avec les équipes de développement pour le suivi des correctifs et des améliorations ;
- Participer aux exercices de relève informatique (DRP) et de continuité des activités (BCP);
- Coordonner les activités de maintenance des serveurs avec les équipes d'infrastructure et s'assurer de la stabilité des applications après les interventions.
- Posséder un minimum de cinq (5) ans d'expérience comme Analyste en soutien à la production applicative (APS) dans le secteur financier;
- Assurer le soutien applicatif de niveau 1 (L1) et de niveau 2 (L2) en environnement de production;
- Maîtriser les systèmes d'exploitation Windows, UNIX et Linux;
- Maîtriser les bases de données Oracle et SQL, notamment pour la rédaction et l'exécution de requêtes;
- Utiliser des outils de soutien et d'exploitation tels que ServiceNow (ou un outil de gestion des incidents équivalent), AutoSys, Dynatrace et Jenkins;
- Être capable d’utiliser les protocoles et outils de transfert de fichiers tels que CFT, FTP et SFTP;
- Utiliser les langages de script Perl, Python et PowerShell pour l'automatisation des tâches ;
- Ce poste exige une maîtrise du français et de l'anglais pour les tâches quotidiennes, la compréhension de la documentation et la communication professionnelle avec la clientèle, les fournisseurs et les collègues à travers le Canada. Les compétences linguistiques en français et en anglais sont indispensables, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Les avantages d’une carrière chez COFOMO*
- Rémunération et avantages concurrentiels
- Programme de bien-être
- Télémédecine 24/7
- Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
- Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
- Plan de carrière personnalisé et conseils personnalisés
- Environnement de travail hybride
- Club social actif et événements à l’année
* Uniquement applicable pour les employés permanents de COFOMO.
Joignez-vous à notre équipe.
Faites une différence au quotidien en profitant de nos programmes de développement, de l’accès à nos centres d’excellence et d’un environnement de travail stimulant.
Développement
Nous investissons dans nos talents, encourageons le perfectionnement et vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière.
Dernières technologies et meilleures pratiques
Mettez à profit vos compétences, vos connaissances et votre capacité à résoudre des problèmes dans le cadre de projets d’envergure réalisés pour des clients de premier plan.
Environnement de travail accueillant et humain
Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. COFOMO est un lieu où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer et être reconnu pour vos réalisations.
Travailler chez COFOMO, c’est avoir l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain, de la technologie verte aux dernières innovations en intelligence artificielle et en sécurité de l’information.
Des valeurs qui nous unissent.
Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu’une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela.
Chez COFOMO :
Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.
Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.
COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, nos lieux de travail sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.
LE MASCULIN OU LE FÉMININ EST UTILISÉ INDIFFÉREMMENT SANS OBJECTIF DE DISCRIMINATION. COFOMO EST UN EMPLOYEUR DE CHOIX QUI PRÔNE LA DIVERSITÉ ET APPLIQUE LES PRINCIPES D'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.
Employeur de choix
COFOMO est une firme de services-conseils en transformation numérique et d’intelligence artificielle. Nous nous distinguons par l’ingéniosité numérique de nos talents, notre approche unique et nos valeurs. Faites un choix éclairé et découvrez ce qui nous rend différents.