Technicien senior en informatique volet bureautique
Reconnue depuis 30 ans pour l’excellence de ses experts, COFOMO est aujourd’hui une firme canadienne de services-conseils incontournable en transformation numérique et en intelligence artificielle. Grâce à nos 3 000 experts, dix Centres d’excellence et 4 bureaux à travers le pays, nous sommes dans une position unique pour piloter avec succès les transformations de nos clients. À la fois stratégique et tactique, nous aidons les organisations de diverses industries à prospérer dans le monde d’aujourd’hui.
Notre promesse
Aider nos clients à réussir et à tirer pleinement profit de leurs efforts de transformation.
Description de poste
- Fournir un soutien de première ligne aux utilisateurs dans les installations cliniques pour les problématiques liées aux postes de travail logiciels, applications cliniques, imprimantes, appareils mobiles et autres périphériques;
- Réaliser le déploiement des imprimantes Xerox, incluant l'installation, la configuration, les tests fonctionnels et l'intégration aux environnements utilisateurs;
- Assurer le suivi administratif des interventions, la mise à jour de l'inventaire, la documentation des travaux effectués et la communication rapide des enjeux pouvant affecter le projet;
- Collaborer à la réalisation de projets de déploiement, d’implantation ou de migration d’équipements et de solutions informatiques;
- Planifier, organiser et effectuer les interventions sur le terrain en lien avec le déploiement, la configuration et le soutien des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, appareils mobiles, etc.) dans les installations du réseau de la santé;
- S’assurer que les interventions effectuées par les équipes informatiques des autres services respectent les politiques, les procédures et les normes de qualité de service établies en collaboration avec les chefs d’équipes de l’entreprise;
- Garantir l’efficacité et l’efficience des processus établit en collaboration avec les chefs d’équipes;
- Agir à titre de ressource conseil et supporte l’équipe N1 et N2 des équipes de soutien informatiques;
- Rédiger les documents techniques et les procédures relatives au support et assurer la mise à jour de la base de connaissance commune;
- Coordonner les activités TI avec les ressources pivots des autres services;
- Participer à l’élaboration et à l’amélioration des règles et des procédures;
- Résoudre les incidents et demande de service lié à son domaine d’expertise.
- Détenir un diplôme de fin d’études collégiales avec spécialisation en informatique d’une école reconnue par le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport ou une attestation d’études pertinentes dont la pertinence est reconnue par l’autorité compétente;
- Posséder un minimum de dix (10) années d’expérience en administration, en soutien et soutien technique des systèmes informatiques;
- Avoir une expérience pertinente dans les systèmes répartis du réseau de la santé et des services sociaux ou dans des domaines connexes d’applications cliniques;
- Disposer une expérience pertinente des équipements informatiques tels que les ordinateurs, tablettes, imprimantes et autres périphériques;
- Démontrer une expérience en déploiement de logiciels et applications;
- Détenir une expérience en déploiement massif d'équipements informatiques;
- Avoir une expérience en installation et configuration d'imprimantes réseau;
- Posséder de l’expérience dans le déploiement et la configuration des imprimantes Xerox, Lexmark en réseau;
- Disposer d’une connaissance de logiciels de prise d’appel (ex. Octopus, etc.) ainsi que des techniques de service à la clientèle (suivi auprès des utilisateurs);
- Démontrer une connaissance du référentiel « ITIL » (un atout);
- Détenir une connaissance des environnements Windows et des serveurs d'impression;
- Posséder une bonne compréhension des concepts réseau (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Savoir documenter clairement les informations requises dans un système de billetterie (Octopus, etc.);
- Être en mesure d’utiliser des outils de déploiements automatisés dans de grands environnements distribués;
- Avoir une capacité à travailler selon des échéanciers serrés;
- Disposer d’une capacité à soulever et déplacer des équipements informatiques;
- Démontrer d’excellentes aptitudes en service à la clientèle;
- Être autonome, rigoureux et avoir le sens de l’organisation.
Les avantages d’une carrière chez COFOMO*
- Rémunération et avantages concurrentiels
- Programme de bien-être
- Télémédecine 24/7
- Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
- Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
- Plan de carrière personnalisé et conseils personnalisés
- Environnement de travail hybride
- Club social actif et événements à l’année
* Uniquement applicable pour les employés permanents de COFOMO.
Joignez-vous à notre équipe.
Faites une différence au quotidien en profitant de nos programmes de développement, de l’accès à nos centres d’excellence et d’un environnement de travail stimulant.
Développement
Nous investissons dans nos talents, encourageons le perfectionnement et vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière.
Dernières technologies et meilleures pratiques
Mettez à profit vos compétences, vos connaissances et votre capacité à résoudre des problèmes dans le cadre de projets d’envergure réalisés pour des clients de premier plan.
Environnement de travail accueillant et humain
Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. COFOMO est un lieu où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer et être reconnu pour vos réalisations.
Travailler chez COFOMO, c’est avoir l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain, de la technologie verte aux dernières innovations en intelligence artificielle et en sécurité de l’information.
Des valeurs qui nous unissent.
Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu’une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela.
Chez COFOMO :
Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.
Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.
COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, nos lieux de travail sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.
LE MASCULIN OU LE FÉMININ EST UTILISÉ INDIFFÉREMMENT SANS OBJECTIF DE DISCRIMINATION. COFOMO EST UN EMPLOYEUR DE CHOIX QUI PRÔNE LA DIVERSITÉ ET APPLIQUE LES PRINCIPES D'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.
Employeur de choix
COFOMO est une firme de services-conseils en transformation numérique et d’intelligence artificielle. Nous nous distinguons par l’ingéniosité numérique de nos talents, notre approche unique et nos valeurs. Faites un choix éclairé et découvrez ce qui nous rend différents.