Analyste en soutien applicatif
Reconnue depuis 30 ans pour l’excellence de ses experts, COFOMO est aujourd’hui une firme canadienne de services-conseils incontournable en transformation numérique et en intelligence artificielle. Grâce à nos 3 000 experts, dix Centres d’excellence et 4 bureaux à travers le pays, nous sommes dans une position unique pour piloter avec succès les transformations de nos clients. À la fois stratégique et tactique, nous aidons les organisations de diverses industries à prospérer dans le monde d’aujourd’hui.
Notre promesse
Aider nos clients à réussir et à tirer pleinement profit de leurs efforts de transformation.
Description de poste
- Animer et conduire des rencontres opérationnelles liées à la production pour différents volets (rencontres de suivi hebdomadaires ou bimensuelles, comités de gestion des changements, suivis KPI et métriques de production) ;
- Fournir un soutien technique applicatif de proximité pour les applications sous responsabilité ;
- Collaborer avec les équipes d’infrastructure afin d’escalader et de résoudre les incidents liés aux composantes techniques ;
- Contribuer à la préparation des comités de gestion et de gouvernance (comités opérationnels, forums de gouvernance, comités de projets, etc.) ;
- Organiser et superviser les activités de l’équipe en favorisant une approche orientée client, collaborative, efficace et axée sur la simplicité ;
- Analyser et évaluer les rétroactions des utilisateurs afin de mettre en place des processus d’amélioration continue de la qualité de service ;
- Assurer un alignement constant entre les équipes TI et les utilisateurs finaux ;
- Gérer les escalades liées à la production pour l’ensemble des applications et piloter les communications avec les parties prenantes ;
- Coordonner la prestation de services, les activités de reprise après sinistre (DR) et de continuité TI, en assurant le respect des processus et des lignes directrices établies ;
- Veiller à ce que les activités de gestion des incidents, des changements et des problèmes respectent les cadres et procédures en vigueur
- Animer des rencontres de revue de services avec les équipes internes et les utilisateurs d’affaires portant sur la performance, la qualité, les processus et les améliorations ;
- Interagir avec les parties prenantes TI et affaires afin de discuter des exceptions, enjeux et priorités, tout en assurant des communications régulières et cohérentes ;
- Identifier et structurer les exigences de gouvernance (cadences de rencontres, comités de gouvernance, mécanismes de suivi) ;
- Superviser les cadres d’audit, de risques et de contrôles APS, ainsi que les évaluations en mode opérationnel (BAU) ;
- Prioriser et encadrer les initiatives CTB et RTB visant l’amélioration de la productivité, des coûts et de l’efficacité ;
- Participer à l’organisation des comités opérationnels afin de présenter l’état des activités et soulever les enjeux liés au soutien à la production.
- Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience en technologies de l’information, dont au moins trois (3) années dans un rôle en environnement de production ;
- Détenir une expérience dans un environnement TI d’institution financière et démontrer une bonne connaissance de l’industrie financière et de ses produits ;
- Maîtriser les environnements Linux / Unix ;
- Démontrer une solide expérience avec Oracle et SQL ;
- Posséder une bonne connaissance des processus ITSM ;
- Comprendre les exigences réglementaires américaines en matière de risques et de conformité ainsi que les logiciels de reporting financier ;
- Utiliser des outils de surveillance tels que Dynatrace et Geneos ;
- Exploiter les outils Microsoft Office pour le reporting et les présentations ;
- Développer et maintenir des scripts en Shell et Python pour l’automatisation des processus ;
- Utiliser l’outil ServiceNow ;
- Détenir une compréhension des initiatives réglementaires financières récentes telles que Bâle II, Bâle III, Dodd-Frank Act et CCAR (un atout) ;
- Posséder une connaissance avancée des systèmes de négociation Fixed Income (un atout).
Les avantages d’une carrière chez COFOMO*
- Rémunération et avantages concurrentiels
- Programme de bien-être
- Télémédecine 24/7
- Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
- Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
- Plan de carrière personnalisé et conseils personnalisés
- Environnement de travail hybride
- Club social actif et événements à l’année
* Uniquement applicable pour les employés permanents de COFOMO.
Joignez-vous à notre équipe.
Faites une différence au quotidien en profitant de nos programmes de développement, de l’accès à nos centres d’excellence et d’un environnement de travail stimulant.
Développement
Nous investissons dans nos talents, encourageons le perfectionnement et vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière.
Dernières technologies et meilleures pratiques
Mettez à profit vos compétences, vos connaissances et votre capacité à résoudre des problèmes dans le cadre de projets d’envergure réalisés pour des clients de premier plan.
Environnement de travail accueillant et humain
Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. COFOMO est un lieu où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer et être reconnu pour vos réalisations.
Travailler chez COFOMO, c’est avoir l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain — de la technologie verte aux dernières innovations en intelligence artificielle et en sécurité de l’information.
Des valeurs qui nous unissent.
Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu’une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela.
Chez COFOMO :
Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.
Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.
COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, nos lieux de travail sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.
LE MASCULIN OU LE FÉMININ EST UTILISÉ INDIFFÉREMMENT SANS OBJECTIF DE DISCRIMINATION. COFOMO EST UN EMPLOYEUR DE CHOIX QUI PRÔNE LA DIVERSITÉ ET APPLIQUE LES PRINCIPES D'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.
Employeur de choix
COFOMO est une firme de services-conseils en transformation numérique et d’intelligence artificielle. Nous nous distinguons par l’ingéniosité numérique de nos talents, notre approche unique et nos valeurs. Faites un choix éclairé et découvrez ce qui nous rend différents.
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