Chargé de dossiers

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

• Planifier, coordonner et assurer le suivi des dossiers d’évolution auprès des équipes techniques, des établissements, des responsables des communications et des instances de gouvernance ;
• Agir à titre d’intermédiaire entre les équipes opérationnelles, les partenaires d’affaires et les intervenants technologiques ;
• Organiser les activités nécessaires à la réalisation des travaux et veiller au respect des échéanciers ;
• Harmoniser les interventions des différents établissements et des parties prenantes impliquées ;
• Encadrer les activités de gestion du changement et soutenir la reddition de comptes ;
• Analyser les impacts organisationnels, opérationnels et technologiques associés aux changements proposés ;
• Effectuer le suivi des plans d’action, des risques, des enjeux et des dépendances liés aux dossiers confiés ;
• Préparer les présentations, les rapports et les documents de suivi destinés aux gestionnaires et aux instances décisionnelles ;
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des initiatives et faciliter la prise de décision ;
• Vulgariser les enjeux technologiques auprès des gestionnaires et des intervenants non techniques ;
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de coordination, de communication et de gouvernance.

Le profil recherché est le suivant :

• Posséder une expérience pertinente en coordination de dossiers, en gestion de projet ou en réalisation d’initiatives technologiques ;
• Maîtriser les services, l’administration et les modèles de licences de Microsoft 365 ;
• Utiliser Exchange Online, Microsoft Entra ID, Teams, Outlook, SharePoint et OneDrive dans un environnement organisationnel ;
• Comprendre les liens entre les services d’identité, la synchronisation avec Active Directory, les boîtes partagées et les groupes ;
• Connaître les mécanismes de gestion des adresses de courrier électronique, incluant les adresses principales, les alias et les identifiants de connexion ;
• Distinguer l’adresse de courrier électronique de l’identifiant principal de l’utilisateur et en évaluer les impacts sur les services concernés ;
• Appliquer les règles de nomenclature, traiter les situations d’homonymie et encadrer les périodes de double adressage ;
• Évaluer les répercussions des changements d’adressage sur les applications, les fournisseurs et les services technologiques ;
• Coordonner simultanément plusieurs établissements et parties prenantes dans un contexte comportant de nombreuses interdépendances ;
• Expliquer clairement les enjeux techniques aux gestionnaires et aux équipes non spécialisées ;
• Faire preuve d’autonomie, de rigueur, d’organisation et de leadership transversal.