Les perturbations actuelles ouvrent la voie aux opportunités et à l’innovation – Deuxième partie

Les perturbations provoquent une remise en question des normes et révèlent de nouvelles façons d’atteindre les objectifs d’affaires. Dans la deuxième partie de cet article, nous continuons d’examiner comment résoudre les défis informatiques et d’affaires complexes actuels dans un climat d’incertitude économique. 

Agilité totale : l’application des principes de l’agilité à l’ensemble de votre organisation 

Comme la première partie de cet article l’a clairement montré, nous sommes confrontés à une possible récession, à des pénuries de main-d’œuvre persistantes, à des taux d’intérêt élevés et à l’inflation – le tout simultanément. C’est un exemple classique de perturbation généralisée. 

À la lumière de ces nouveaux défis, l’agilité peut de toute évidence jouer un rôle plus important au-delà des couloirs de l’informatique et dans le domaine de la modernisation des entreprises. 

Voici comment. 

Agilité : La solution pas si « secrète » pour relever les défis d’affaires d’aujourd’hui. 

Lorsqu’il s’agit de moderniser l’informatique et les entreprises, la voie à suivre est claire : l’agilité. Il s’agit d’une solution facile, mais souvent négligée lorsqu’il s’agit de l’appliquer aux activités d’affaires d’une organisation. 

L’agilité n’est plus réservée à l’informatique. Son application à l’ensemble d’une organisation renforce la concurrentialité, facilite la gestion du changement et ouvre la voie à l’innovation. 

Les problèmes persistants liés à la chaîne d’approvisionnement, exacerbés par l’adaptation continue aux réalités économiques et sociétales postpandémie, créent une incertitude quant à la durée et à la profondeur du manque de main-d’œuvre, au ralentissement imminent, à la hausse des taux d’intérêt et à l’augmentation rapide des prix. 

L’adoption de l’agilité comme politique opérationnelle générale est un excellent moyen de demeurer agile et réactif, de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité et la productivité en période d’incertitude économique. 

POUR LES TI, L’AGILITÉ A PROUVÉ SON EFFICACITÉ : 
AJUSTEMENT 12X PLUS RAPIDE DES PRIORITÉS 
4X LA PRODUCTIVITÉ MESURÉE 
LIVRAISON DE PROJETS 2X PLUS RAPIDE 
ÉCONOMIES DE COÛTS 3X PLUS RAPIDES1 
(2022 – Bain & Company) 

Mise en œuvre de l’agilité à l’échelle de votre entreprise. 

Les résultats susmentionnés devraient pouvoir être étendus à l’ensemble d’une organisation si l’agilité devient un mode de pensée et pas seulement une approche des défis informatiques complexes. 

La mise en œuvre de l’agilité dans l’ensemble de votre organisation peut grandement contribuer à contrer les effets de la perturbation économique en : 

  • aidant à mieux anticiper les coûts et les lacunes; 
  • contribuant au perfectionnement des compétences des équipes internes et donc à l’efficacité et à la productivité; 
  • en plaçant les besoins des clients au premier plan et en accroissant la satisfaction globale des clients comme facteur de croissance; 
  • simplifiant la gestion du changement; 
  • atteignant les objectifs plus rapidement. 

L’agilité d’affaires prend en compte l’organisation dans son ensemble et représente la capacité d’une entreprise à offrir une meilleure expérience client, rapidement et continuellement. Toutefois, pour y parvenir, il faut changer d’approche et adopter de nouvelles façons d’apprendre, de penser, d’agir et de fonctionner. 

En somme, l’agilité d’affaires permet aux entreprises d’être plus réactives et de mieux gérer l’incertitude. 

Par exemple, travaillez selon les principes agiles dans le domaine du service après-vente et, soudainement, la satisfaction des clients s’accroît et les plaintes diminuent. Faites de même dans le domaine de l’expédition et les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement finissent par ne plus vous empêcher de dormir la nuit. Cela transforme véritablement la gestion du changement et contribue à fidéliser vos clients. 

L’agilité d’affaires place les besoins du client au premier plan 

L’agilité d’affaires place le client au cœur de chaque décision. Bien qu’elle trouve ses origines dans le développement de logiciels, lorsqu’elle est appliquée à l’ensemble de l’entreprise, elle permet d’atteindre les objectifs et de générer de la valeur plus vite et mieux. 

Jusqu’à présent, les entreprises se sont concentrées sur la réduction des coûts et l’accroissement de l’efficacité de chaque service plutôt que sur les besoins des clients. Il s’agit d’une approche de l’intérieur vers l’extérieur

L’agilité d’affaires fait l’inverse. Elle remet en question les modèles d’entreprise traditionnels pour mieux répondre aux besoins non satisfaits des clients, en partant du principe que la croissance et la rentabilité proviennent aussi de l’amélioration de l’expérience. Il s’agit d’une approche de l’extérieur vers l’intérieur

L’agilité accroît l’aptitude d’une entreprise à prendre les devants et à garder une longueur d’avance sur ses concurrents. 

Un rapport de Gartner a récemment indiqué que : 
89 % DES ORGANISATIONS SONDÉES COMPTAIENT APPLIQUER L’AGILITÉ À LEURS CHAÎNES D’APPROVISIONNEMENT2

Il est clair que l’agilité a aussi des ramifications étendues et qu’elle peut améliorer la productivité et l’efficacité partout où elle est appliquée. Elle a le pouvoir de profondément améliorer la gestion du changement. 

Mettre en œuvre l’agilité vous aidera à prendre des décisions plus fiables et rapides. C’est ce que l’entreprise doit faire pour optimiser sa concurrentialité. Surtout lorsque l’incertitude règne. 

LES ENTREPRISES AGILES CONNAISSENT 
UNE CROISSANCE DES REVENUS 37 % PLUS RAPIDE 
ET GÉNÈRENT DES 
BÉNÉFICES 30 % PLUS ÉLEVÉS 
QUE LES ENTREPRISES NON AGILES2

L’agilité est une alliée puissante en période de crise économique et offre aux entreprises la possibilité de se moderniser, d’innover et de progresser. 

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Un dernier mot au sujet de l’agilité 

L’agilité est le levier universel qui permet d’actualiser le potentiel de croissance et de continuité des affaires – dans les bons comme dans les mauvais moments. Tant pour la modernisation des entreprises que pour l’amélioration des opérations dans leur ensemble. 

Notre économie évolue dans un nouveau paradigme numérique où la culture d’entreprise, la structure, la hiérarchie, les prouesses et les capacités numériques, ainsi que les efforts déployés pour rester concurrentiel dans le nouveau paradigme, prennent une importance accrue. Les perturbations n’y changeront rien, mais l’agilité permettra à une entreprise de maintenir sa croissance et sa réussite pendant les périodes de bouleversement. 

L’agilité est le levier qui permet d’actualiser le potentiel de croissance et de continuité des affaires – dans les bons comme dans les mauvais moments. 

Pour un aperçu de l’expertise en agilité de Cofomo, n’hésitez pas à télécharger notre PDF gratuit.

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Les informations de cet article ont été compilées à partir de plusieurs sources : 

(1) https://www.bain.com/insights/agile-works-at-home/ 

(2) https://www.business2community.com/strategy/why-agility-is-essential-to-your-survival-15-eye-opening…

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