Deux organismes gouvernementaux fusionnent avec l’aide de Cofomo et de sa solution ServiceNow
15 juin 2022
La transformation d'un centre d'appels interne de services informatiques gouvernementaux, à plusieurs niveaux et à fort trafic, en un centre automatisé en ligne doté d'une interface Web utilisateur intuitive est une entreprise complexe. Beaucoup de choses peuvent mal tourner. Chaque décision et chaque action doivent faire l'objet d'une réflexion et d'une planification approfondies.
