Chacune de ces normes ou disciplines regroupe un ensemble de processus liés à la gestion des configurations, des changements, des incidents et des problèmes ayant un impact direct sur les environnements technologiques et, par le fait même, sur l’efficacité opérationnelle d’une entreprise.
Chaque contrat d’impartition de la maintenance et du support d’applications ou de réseaux est soutenu par une entente sur les niveaux de service. Dans cette entente, on retrouve la description des délais maximaux d’intervention lors de pannes, le niveau de disponibilité requis pour les réseaux et les applications, ainsi que tout les détails et les paramètres qui garantissent que notre intervention rencontrera les exigences du client.
L'hébergement de vos ordinateurs en mode impartition est une des façons les plus efficaces et rentables d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos données. Quels que soient les besoins de votre organisation, Cofomo peut vous proposer un service dans un environnement centralisé, distribué, client-serveur ou Web, selon votre choix. Le degré ou le niveau de sécurité est adapté aux besoins particuliers de chacun de nos clients.
La mission des services d’hébergement de Cofomo est d'augmenter la compétitivité de ses clients en leur procurant des services de qualité supérieure et des solutions personnalisées et appuyées sur une technologie de pointe.
Les services d’hébergement de Cofomo offrent l'accès à un réseau national de services informatiques accompagnés d’un soutien technique et opérationnel 24 heures par jour, 7 jours par semaine, si requis, d'une infrastructure sécuritaire et de l’accès à l’information, en plus d'une gestion proactive de leurs équipements et applications, du traitement de données et des systèmes d'information. |
