Services-conseils
Exploitation des technologies
La grande entreprise d’aujourd’hui repose sur son infrastructure technologique pour offrir une prestation de service de qualité à ses clients. Ses systèmes informatiques se doivent d’être à la hauteur afin de permettre à l’organisation de bien desservir sa clientèle.
Nous œuvrons aujourd’hui dans un contexte où l’entreprise moderne se bute toujours à de nombreuses difficultés tel l’appariement de la logique d’affaires et des technologies. Pour éviter les problèmes, il est primordial d’identifier de quelle manière l’infrastructure technologique contribue à l’atteinte des objectifs d’affaires de votre entreprise. La mise en place d’une infrastructure TI est un ensemble d’activités de plus en plus complexe attribuable notamment à un amalgame de technologies et d’expertise humaine très pointue.
Les services en exploitation des technologies de Cofomo visent l’atteinte de plusieurs objectifs, notamment :
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, où les technologies jouent un rôle plus important que jamais, il est essentiel pour les entreprises de mettre en place l’infrastructure répondant aux besoins d’affaires et de protéger ses actifs, ses systèmes et ses réseaux d’information.
L’infrastructure TI désigne l’ensemble des technologies de l’information que l’on retrouve dans une organisation, elle est supportée par un ensemble de processus.
Deux processus sont à la base d’une saine gestion des technologies de l’information de l’entreprise d’aujourd’hui, ayant pour but d’optimiser les services à la clientèle :
Le diagramme suivant illustre bien que la logique d’affaires d’une entreprise repose sur l’infrastructure TI. Les éléments d’infrastructure sous-jacents représentent l’univers couvert par l’offre de Cofomo en matière d’infrastructure et sécurité. Les éléments verticaux représentent les processus couverts par l’offre de Cofomo venant en appui aux infrastructures et/ou aux applications.
La sécurité informatique est un domaine de pointe et toute entreprise qui veut éviter les mauvaises surprises doit prendre des précautions particulières. Lorsque l’accès à l'information d’affaires n'est pas contrôlé adéquatement, l'entreprise est vulnérable. Il s'agit donc de protéger l'information qui y circule, l'environnement dans lequel elle circule et les outils permettant de la stocker et de la traiter contre les risques connus en plus d’anticiper les risques à venir.
Les télécommunications
Les télécommunications permettent la diffusion et l’accès à l’information circulant dans l’entreprise et ses partenaires externes. Le domaine des télécommunications a connu une évolution considérable au cours des dernières années, évolution principalement due à l'introduction de nouvelles technologies et de nouveaux services (IP, Internet, etc.). De plus, les applications informatiques nécessaires à ces nouvelles technologies exigent une plus grande fiabilité du réseau informatique. Pour les clients d'une organisation, un réseau de télécommunications fiable, sécurisé et performant est devenu un incontournable. Les télécommunications incluent entre autres :
Le rôle fondamental de la vigie technologique, selon Jakobiak (1992), est de permettre une meilleure planification stratégique de l’entreprise. Il est indispensable à la prise de décision à moyen et long terme, dont une des retombées principales peut être l’identification immédiate des compétiteurs potentiels et futurs. Sur le plan de la sécurité, votre entreprise sera en mesure d’identifier des changements futurs susceptibles d’introduire de nouveaux risques et d’y faire face au lieu de les subir.
Cofomo dispose d'une équipe de conseillers expérimentés dotée d'une expérience concrète en infrastructure, en télécommunications et en sécurité. Notre équipe est en mesure de vous guider, de vous accompagner (mentorat, soutien) ou de réaliser, de concert avec votre personnel, les activités reliées à ces domaines d'expertise.
La valeur ajoutée de Cofomo en infrastructure, télécommunications et sécurité, c'est...
L'expérience et l'expertise prouvées dans les méthodologies structurées et les modèles référentiels reconnus tels ITIL (Information Technology Infrastructure Library), MOF (Microsoft Operation Framework), Zachman et plusieurs autres. Cofomo possède un centre de soutien en fonction 24 h par jour, 7 jours par semaine et 365 jours par année, ainsi les conseillers de Cofomo peuvent être rejoints par téléphone, téléavertisseur ou sur le Web par l’entremise de notre système d'appels pour signaler des problèmes, ce qui permet un meilleur suivi des situations et de leur évolution. Cofomo n'étant pas un revendeur d'équipement, le client peut être assuré de la transparence de nos recommandations lors de l'exécution de mandats.
Cofomo met l'accent sur le transfert de connaissances des ressources du client. Cofomo aide le client à mettre en place des façons de faire innovatrices, selon les tendances du marché, permettant ainsi de réduire les coûts et les échéanciers des différents projets. Elles permettent également de réduire les frais récurrents liés aux solutions en infrastructure.
Cofomo rend disponible, pour l'ensemble de ses conseillers et ses clients, son service de soutien technique. Ce service permet, entre autres :
Plusieurs conseillers de Cofomo possèdent des certifications reconnues. Ils ont développé une expertise de haut niveau lors de la réalisation de projets au sein d'environnements hétérogènes de grande envergure.
Cofomo offre une garantie de qualité basée sur la norme ISO 9001 (certifiée en 1995) en lien avec l’infrastructure, les télécommunications et la sécurité. L'encadrement offert par notre bureau de projets est accessible en tout temps.
Cofomo vous aide à tirer profit des changements à venir.